Bestellingen die voor 16:00 uur geplaatst en betaald zijn worden dezelfde werkdag verzonden en dus meegegeven aan PostNL. Wanneer PostNL de status 'Zending wordt verwacht, nog niet bij PostNL' aangeeft, houdt dit in dat PostNL uw zending nog niet gesorteerd heeft. Uw pakket is dan dus wél door ons verzonden. We bedanken u voor uw geduld en verzoeken om alstublieft niet direct te bellen als het pakket dezelfde week besteld is.

Als uw bestelling goed is doorgekomen ontvangt u een bevestiging per e-mail. Heeft u geen e-mail van ons in uw inbox? Controleer dan uw ongewenste/spam postvak voor de zekerheid. Treft u daar ook niets aan? Neem contact met ons op. Mogelijk zit er een fout in het door u opgegeven e-mailadres en gaan we dit graag herstellen.

Wanneer u een foutieve kleur of artikel ontvangt, verzoeken wij u om zo snel mogelijk contact op te nemen door te reageren per e-mail op de orderbevestiging. Bij Bartsbeans krijgt u (conform Europese regelgeving) 14 dagen de tijd om uw bestelling (gedeeltelijk) te retourneren.

Wanneer u tijdens het afrekenen kiest voor afhalen is dit mogelijk. U ontvangt dan bericht van ons wanneer u het kunt ophalen. Let op: Alleen op vertoon van ID geven we uw bestelling mee.