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Häufig gestellte Fragen
Der von mir ausgewählte Artikel ist nicht auf Lager, kann ich ihn bestellen?
Wir sind bestrebt, unsere Produkte immer auf Lager zu haben. Leider gelingt dies manchmal nicht. Ist Ihr gewünschtes Produkt nicht auf Lager? Melden Sie sich auf der Produktseite für eine Vorratsbenachrichtigung an und Sie werden automatisch benachrichtigt, wenn das Produkt wieder auf Lager ist.
Wie lange wird es dauern, bis ich mein Paket erhalte?
Bestellungen, die vor 16:00 Uhr aufgegeben und bezahlt werden, werden noch am selben Arbeitstag versandt und somit der PostNL übergeben. Wenn PostNL den Status 'Sendung erwartet, noch nicht bei PostNL' anzeigt, bedeutet dies, dass PostNL Ihre Sendung noch nicht sortiert hat. Ihr Paket wurde dann von uns verschickt. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und bitten Sie, nicht sofort anzurufen, wenn das Paket noch in derselben Woche bestellt wurde.
Woher weiß ich, ob meine Bestellung eingegangen ist?
Wenn Ihre Bestellung erfolgreich war, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Sie haben keine E-Mail von uns in Ihrem Posteingang? Prüfen Sie dann sicherheitshalber Ihren Junk-/Spam-Posteingang. Finden Sie dort auch nichts? Kontaktieren Sie uns. Möglicherweise liegt ein Fehler in der von Ihnen angegebenen E-Mail-Adresse vor, den wir gerne beheben werden.
Wie funktioniert die Rückgabe von Produkten?
Wenn Sie eine falsche Größe, Farbe oder einen falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, indem Sie per E-Mail auf die Auftragsbestätigung antworten. Bei Bartsbeans haben Sie 14 Tage Zeit (in Übereinstimmung mit den europäischen Vorschriften), um Ihre Bestellung (teilweise) zurückzusenden.
Kann ich meine Bestellung abholen?
Wenn Sie sich für eine Abholung während des Bestellvorgangs entscheiden, ist dies möglich. Sie werden dann von uns benachrichtigt, wann Sie es abholen können. Hinweis: Nur gegen Vorlage eines Ausweises geben wir Ihre Bestellung auf.
Kann ich meine Bestellung noch stornieren oder ändern?
In einigen Fällen ist es möglich, Ihre Bestellung zu ändern. Bitte informieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern möchten.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Für alle Sendungen in die Niederlande, die weniger als zwei Kilo Kaffee enthalten, berechnen wir 5,50 €. Bei einer Bestellung von zwei Kilo oder mehr übernehmen wir die Versandkosten für Sie! Für alle anderen Länder berechnen wir spezifische Versandkosten, die automatisch während des Bestellvorgangs angezeigt werden.
Versandkosten in andere Länder innerhalb Europas gehen ab fünf Kilo zu unseren Lasten.
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